Eine Frage? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Qualitätsprobleme werden von La Maison Jérôme Dreyfuss innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gegen Vorlage eines Kaufnachweises übernommen. Diese Übernahme gilt nicht für den täglichen Verschleiß: Nachdunkeln, Risse, Spuren, Flecken, Kratzer, natürliche Abnutzung …

Ihr Produkt kann in den folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

• Wenn es bereits von einem Dienst repariert wurde, der nicht zu unserem Store-Netzwerk gehört
• Wenn die Ersatzteile oder Leder nicht mehr verfügbar sind

Wenn Ihr Artikel in einem der Jérôme Dreyfuss-Stores oder auf unserem Onlineshop gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jerome-dreyfuss.com, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Ihr Problem finden. Bitte übersenden Sie mit Ihrer E-Mail folgende Unterlagen:

• Den Kaufnachweis und das Kaufdatum/die Bestellnummer
• Fotos des ganzen Artikels
• Ein Foto des festgestellten Problems
• Eine Beschreibung des festgestellten Problems

Wenn der Kauf nicht in unserem Store-Netz getätigt wurde, bitten wir Sie, sich direkt an den Kundendienst des Kaufortes zu wenden. Sie werden Ihre Anfrage bearbeiten und können ihr Kundendienstverfahren anwenden

Qualitätsprobleme werden von La Maison Jérôme Dreyfuss innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gegen Vorlage eines Kaufnachweises übernommen. Diese Übernahme gilt nicht für den täglichen Verschleiß: Nachdunkeln, Risse, Spuren, Flecken, Kratzer, natürliche Abnutzung …

Ihr Artikel kann in den folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

• Wenn er bereits von einem Dienst repariert wurde, der nicht zu unserem Store-Netzwerk gehört
• Wenn die Ersatzteile oder Leder nicht mehr verfügbar sind

Die Reparaturfristen betragen 10 Wochen ab Eingang des Produkts bei Jérôme Dreyfuss. Dieser Dauer kann entsprechend der Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile, der Verfügbarkeit bestimmter Leder oder der Arbeitsbelastung unserer Werkstätten abweichen Diese Dauer kann auch durch außergewöhnliche Rahmenbedingungen beeinflusst werden (z. B.: Covid-19).

Es ist möglich, dass Ihre Lampe nicht aktiviert ist. Dann müssen Sie die Lampe abschrauben und das kleine Schutzblättchen entfernen, um die Lampe zu aktivieren.

Wenn die Lampe schwach wird oder die Batterien infolge der Benutzung leer sind, erhalten Sie unsere Batterien im Einzelhandel. Für unsere Lampen sind Batterien LR41 erforderlich.

La Maison Jérôme Dreyfuss bietet keinen Reinigungs- und Änderungsdienst an. Es ist auch nicht möglich, den Stil oder die Merkmale der Produkte zu ändern.

Sie finden alle unsere Pflegehinweise in unserem E-Shop im Bereich „Materialien“.
Ein Abschnitt „Material und Pflege“ ist ebenfalls auf unseren Produktseiten verfügbar.