Eine Frage? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wir geben Ihnen in diesem Abschnitt an, bis wann Sie bestellen müssen, um Ihre Artikel rechtzeitig zu Weihnachten zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beinhalten. Die Zustellung Ihres Pakets kann sich aufgrund von administrativen Problemen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung verzögern.

• Lieferung in die Zone Festland-Frankreich und Belgien:

Standardzustellung nach Hause via UPS: Bestellen Sie spätestens am 18.12. vor Mittag.

Expresszustellung nach Hause via DHL: Bestellen Sie spätestens am 19.12. vor Mittag.

• Korsika:

Standardzustellung nach Hause via UPS: Bestellen Sie spätestens am 15.12. inklusive.

Expresszustellung nach Hause via DHL: Bestellen Sie spätestens am 19.12. vor Mittag.

• Lieferung in die Europäische Union:

Standardzustellung nach Hause via UPS (Deutschland, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowenien): Bestellen Sie spätestens am 17.12. vor Mittag.

Standardzustellung nach Hause via UPS (andere EU-Länder): Bestellen Sie spätestens am 15.12. inklusive.

Expresszustellung nach Hause via DHL: Bestellen Sie spätestens am 19.12. vor Mittag.

• Lieferung in internationale Zonen, Europa außerhalb der EU und Überseegebiete:

Expresszustellung nach Hause via DHL: Bestellen Sie spätestens am 19.12. vor Mittag.

Die Versandkosten werden basierend auf den Produkten Ihrer Bestellung, dem Lieferservice und dem von Ihnen gewählten Lieferland berechnet. Die Versandkosten werden automatisch erlassen, sobald der Bestellwert die folgenden Beträge für die entsprechenden Zonen übersteigt:

• Zone Frankreich (Festland), Korsika und Monaco – immer kostenlos (Standardlieferung)
• Zone DOM-TOM – Ab einem Einkaufswert von 1000 €
• Zone Europäische Union – immer kostenlos (Standardlieferung)
• Zone International außerhalb der Europäischen Union – Ab einem Einkaufswert von 300 €

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union fallen die mit dem Versand der Bestellung verbundenen Zollgebühren zu Ihren Lasten, mit Ausnahme von Kunden in den Vereinigten Staaten.

In diesem Abschnitt geben wir Ihnen die möglichen Lieferzeiten und Versandoptionen für die gekauften Produkte und das gewählte Lieferland an. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten unverbindlich sind und ohne die Vorbereitungszeit der Bestellung berechnet werden. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktunden nach Bestellbestätigung vorbereitet und an den Spediteur übergeben. Diese Vorbereitungszeit kann während Aktionszeiträumen oder im August leicht verlängert werden. Die Lieferung Ihres Pakets kann sich aufgrund administrativer Probleme im Zusammenhang mit dem Zoll verzögern.

Lieferung in die Zone Frankreich (Festland) und Korsika:

• Standardlieferung nach Hause über UPS: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur innerhalb des französischen Festlands und innerhalb von 6 Werktagen nach Korsika.
• Expresslieferung nach Hause über DHL: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur.

Lieferung in die Zone Europa:

• Standardlieferung nach Hause über UPS: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur. Diese Versandart ist außerhalb der Europäischen Union nicht verfügbar.
• Expresslieferung nach Hause über DHL: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur.

Lieferung in die Internationale Zone und DOM-TOM:

• Expresslieferung nach Hause über DHL: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur.

Sobald Ihre Bestellung vom gewählten Versanddienstleister bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Tracking-Link des Versanddienstleisters. Sie können Ihre Bestellung auch über den Link „Bestellverfolgung“ im Footer unserer Website verfolgen.

Wenn er Sie nicht antrifft, wird der Paketbote Ihre Sendung in Ihren Briefkasten werfen oder eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie sie in den nächsten Tagen in Ihrem Postamt oder einer Abholstation abholen können. Nachdem Ihre Sendung abgegeben wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder per SMS. Sie wird dann 10 Tage lang für Sie aufbewahrt.

Es ist nicht möglich, die Option „Click and Collect“ während des Bezahlvorgangs auf unserer Website auszuwählen.

Für alle Lieferungen außerhalb Frankreichs (Kontinentalfrankreich) können vom Transportunternehmen Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und werden von jedem einzelnen Land festgesetzt.

Großbritannien

Aufgrund des Brexit unterliegen alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit einem Kaufbetrag von mehr als 135 £/150 € künftig allen Steuern und Zöllen des Importlandes. Diese Kosten und Formalitäten müssen vom Kunden/Empfänger getragen und ausgeführt werden.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller staatlichen Abgaben, Verwaltungsgebühren und Zölle, die von einem Transportunternehmen in Rechnung gestellt werden, wenn Sie die Website benutzen oder einen Kauf tätigen.

Falls der Empfänger die Sendung aufgrund zusätzlicher Zollgebühren ablehnt, die dem Empfänger bei der Zustellung in Rechnung gestellt werden, behält sich Société 108 Jérôme Dreyfuss das Recht vor, den Betrag dieser ursprünglich vom Kunden geschuldeten Zollgebühren bis zu einer Höhe von 25 € (£ 25) in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer unter customerservice@jerome-dreyfuss.com.

Wir werden dann eine Anfrage an das Transportunternehmen richten, um mehr Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung zu erhalten

Bei einem Verlust oder Diebstahl Ihrer Sendung werden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in der Regel 15 Tage betragen.

Wenn Ihr Paket Ihnen nicht zugestellt werden konnte, wird es an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird der Kaufbetrag automatisch auf das für den Kauf verwendete Bankkonto zurückerstattet und der Artikel wird wieder auf Lager gelegt. Wenn Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie, ihn erneut zu bestellen.