Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

L’accès à votre compte client est obligatoire pour pouvoir bénéficier de certaines offres. De ce fait, si celui-ci a été créé avant le 21 octobre 2024, nous vous invitons à le réactiver. 

La réactivation est simple et rapide : il vous suffit de suivre les instructions envoyées via le mail du 22 octobre 2024 par Jérôme Dreyfuss "activation de votre compte client". N'hésitez pas à regarder dans les spams si nécessaire.

Pour des raisons de protection des données personnelles et en raison des évolutions de notre espace client, veuillez noter que les comptes créés il y a plus de trois ans, ou associés à des commandes anciennes, doivent être recréés.

Notre service client reste disponible pour vous accompagner à l'adresse suivante : customerservice@jerome-dreyfuss.com

Veuillez noter que la fonctionnalité de mise à jour du mot de passe n’est pas disponible pour les comptes client datant d’avant le 21 octobre 2024 qui n’ont pas été réactivés.

Vous pouvez créer votre compte client Jérôme Dreyfuss en cliquant sur l’espace « Mon compte » située en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur « Créer un compte » et renseignez les informations obligatoires signalées par un astérisque. Enfin, cliquez sur « S’inscrire ».

Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse email fourni lors de la création de votre compte.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter nos équipes.

Créer un compte sur www.jerome-dreyfuss.com vous permet d’être rapidement identifié par la Maison lors de vos achats sur la boutique en ligne.

Votre compte vous permettra également de :

• Consulter l’historique de vos commandes
• Suivre l’acheminement de vos commandes
• Échanger ou retourner des articles
• Être informé des actualités de la Maison
• Bénéficier des offres et des remises réservées à nos clients

Pour votre sécurité, la Maison ne sauvegarde pas les informations de votre carte de crédit et ne partagera en aucun cas vos informations personnelles avec un tiers.

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "J'ai oublié mon mot de passe" et en entrant votre adresse e-mail afin qu'un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.

Pour des raisons de protection des données personnelles et en raison des évolutions de notre espace client, veuillez noter que les comptes créés il y a plus de trois ans, ou associés à des commandes anciennes, doivent être recréés.

N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous écrire à customerservice@jerome-dreyfuss.com en nous indiquant votre prénom et nom et/ou l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter. Vous avez également la possibilité de passer commande en tant qu'invité, sans créer de compte

Veuillez noter que la fonctionnalité de mise à jour du mot de passe n’est pas disponible pour les comptes client datant d’avant le 21 octobre 2024 qui n’ont pas été réactivés

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre Newsletter, il vous suffit de vous désinscrire en suivant les instructions figurant au bas de chaque email. Vous pouvez également nous faire part de votre demande de désinscription en nous écrivant à customerservice@jerome-dreyfuss.com.

Sur la page de connexion à votre espace client, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié".

Veuillez noter que la fonctionnalité de mise à jour du mot de passe n’est pas disponible pour les comptes client datant d’avant le 21 octobre 2024 qui n’ont pas été réactivés

Si vous souhaitez supprimer votre compte Jérôme Dreyfuss, merci de nous contacter à l’adresse customerservice@jerome-dreyfuss.com. Merci de noter que cette action aura pour conséquence la perte de votre historique de commandes.

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte client. Si vous créez un compte client par la suite, vos commandes antérieures seront rattachées via votre adresse email.