Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter, nos équipes restent disponibles pour tout renseignement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur notre site internet, il est possible de régler votre commande en carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners), par ApplePay, par Bancontact (Belgique), par IDeal (Pays-Bas) ou par PayPal.
Votre compte bancaire sera débité dès la validation de votre commande.

Vous pouvez désormais payer votre commande en 3 fois sans frais et à partir de 400€ d'achat (via notre partenaire Alma) dans les pays suivants : France, Espagne, Belgique, Allemagne, Italie, Autriche, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal . Cette option sera proposée à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande.
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez désormais payer votre commande en 3 fois sans frais et à partir de 400€ d'achat (via notre partenaire Alma) dans les pays suivants : France, Espagne, Belgique, Allemagne, Italie, Autriche, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal . Cette option sera proposée à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de nos partenaire Adyen, Paypal et Alma.

Je n'arrive pas à valider mon paiement, que faire ?

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement. N'hésitez pas à nous écrire à customerservice@jerome-dreyfuss.com si le problème persiste.

Est-il possible de bénéficier de la détaxe ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de documents de détaxes pour les achats réalisés sur notre site internet.

Quelles sont les modalités d’utilisation d’un avoir sous forme de carte cadeau ?

- Un avoir, d’un montant équivalent à celui de la commande que vous souhaitez retourner, vous sera adressé par e-mail.

- Cet avoir sera exclusivement valable sur notre boutique en ligne pour une durée de 6 mois.

- Il vous sera communiqué sous forme de code, lequel pourra être saisi dans la section « code de réduction ou carte cadeau » lors de votre prochaine commande.

- En cas de montant de commande inférieur à celui de l’avoir, la différence pourra être utilisée pour un achat futur, dans la limite de la validité de l’avoir.

- Non remboursable. En cas de retour de votre article, le montant ou la part du montant de l’article réglé avec la carte cadeau sera recréditée sur la carte en question.